Личный кабинет · обращения

Расскажите нам, что случилось — мы поможем

Подайте обращение через несколько шагов с привязкой к банкомату, карте или счёту. Каждое обращение получает уникальный номер для отслеживания статуса, оператор отвечает в течение SLA (4ч / 24ч / 72ч в зависимости от типа). Документы и доказательства можно прикрепить в формате PDF, JPG до 25 МБ.

Подать обращение Отследить статус

С чем мы можем помочь

Проблема с банкоматом

Вопрос по карте

Спор по переводу

Качество обслуживания

Подозрение в мошенничестве

Кредит и заявка

Знаете номер обращения?

Введите номер вида TK-2026-NNNNNN из SMS-уведомления для проверки статуса.

Проверить статус

Недавно решённые обращения

TK-2026-001002 · Card issue
Не работает контактлесс-оплата
TK-2026-001003 · Card issue
Несанкционированное списание со счёта
TK-2026-001025 · ATM dispute
Чек не печатается, операция прошла
TK-2026-001030 · Card issue
Карта заблокирована, причина неясна
TK-2026-001033 · ATM dispute
ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент