Дашборд
Обзор обращений клиентов TrustBank · ATM Dispute Management System
Открытых тикетов
204
12 за сегодня
Срочных
8
+ 22 высокого приоритета
С нарушением SLA
129
требует эскалации
Решено за 24ч
0
32 в эскалации
Срочные тикеты с истекающим SLA
сортировка: ближайший дедлайн| Тикет | Тема | Оператор | Статус | SLA |
|---|---|---|---|---|
| TK-2026-001246 Термезский ф-л | ATM съел карту, не вернул | Нодир Ибрагимов | в работе | просрочено 322ч |
| TK-2026-001612 Алмалыкский ф-л | Долгая очередь в отделении, оператор отказал | Лазиз Юлдашев | в работе | просрочено 315ч |
| TK-2026-001520 Бухарский областной ф-л | ATM съел карту, не вернул | Улугбек Хасанова | новый | просрочено 304ч |
| TK-2026-001568 Наманганский областной ф-л | Не работает контактлесс-оплата | Елена Худойбердиев | новый | просрочено 296ч |
| TK-2026-001485 Самаркандский областной ф-л | Долгая очередь в отделении, оператор отказал | Эльдар Камилов | ждёт клиента | просрочено 284ч |
| TK-2026-001277 Бектемирский ф-л | Перевод не дошёл, средства списаны | Санжар Рахимов | ждёт клиента | просрочено 280ч |
| TK-2026-001530 Юнусабадский ф-л | Грубое поведение сотрудника филиала | Азиз Иванова | в работе | просрочено 277ч |
| TK-2026-001768 Нукусский ф-л | Не работает контактлесс-оплата | Иброхим Иванов | эскалирован | просрочено 275ч |
По категориям
открытые- ATM dispute157
- Card issue76
- Transfer dispute54
- Loan inquiry31
- Service quality23
- Fraud claim15