КО
К списку тикетов
TK-2026-001001в работеlow· Service quality

Долгая очередь в отделении, оператор отказал

Категория: Service quality. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 15ч
до 11.05.2026, 20:43

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    01.05.2026, 20:43
    created
  • Назначен Сергей Каримова
    01.05.2026, 21:55
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.05.2026, 18:43
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Нилуфар Турсунов
    +99856 416-6718
  • Оператор
    Сергей Каримова
    Специалист compliance
  • Создан
    01.05.2026, 15:43