КО
К списку тикетов
TK-2026-001003решёнlow· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 98ч
до 08.05.2026, 09:14

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    28.04.2026, 09:14
    created
  • Назначен Анна Ахмедова
    28.04.2026, 10:00
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    28.04.2026, 18:14
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    04.05.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Мирабадский ф-л
    ул. Чиланзарская, 165
  • Клиент
    Иброхим Каримова
    +99858 744-7265
  • Оператор
    Анна Ахмедова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    28.04.2026, 04:14