КО
К списку тикетов
TK-2026-001005закрытnormal· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10081 (ул. Афросиаб, 150). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1182ч
до 24.03.2026, 05:06

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    21.03.2026, 05:06
    created
  • Назначен Мансур Иброхимов
    21.03.2026, 06:25
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    21.03.2026, 13:06
    comment
  • Заявка закрыта
    23.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Кирилл Эргашев
    +99870 323-0362
  • Оператор
    Мансур Иброхимов
    Старший инженер ATM
  • Создан
    21.03.2026, 00:06
  • Сумма спора
    1 417 396 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10081
Diebold Nixdorf 5500
ул. Афросиаб, 150
Статус
warning
Uptime
93.5%
Cash
85%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение