КО
К списку тикетов
TK-2026-001011закрытnormal· Transfer dispute

Перевод не дошёл, средства списаны

Категория: Transfer dispute. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 2461ч
до 29.01.2026, 22:42

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    26.01.2026, 22:42
    created
  • Назначен Мавлюда Петрова
    26.01.2026, 23:42
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    27.01.2026, 17:42
    comment
  • Заявка закрыта
    28.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Яккасарайский ф-л
    пр. Мустакиллик, 135
  • Клиент
    Улугбек Исматуллаев
    +99856 619-4847
  • Оператор
    Мавлюда Петрова
    Старший инженер ATM
  • Создан
    26.01.2026, 17:42
  • Сумма спора
    12 351 413 сум