КО
К списку тикетов
TK-2026-001016в работеnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10197 (ул. Бабура, 6). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 126ч
до 07.05.2026, 05:37

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.05.2026, 05:37
    created
  • Назначен Шерзод Ахмедова
    04.05.2026, 06:43
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    05.05.2026, 00:37
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Юнусабадский ф-л
    ул. Афросиаб, 81
  • Клиент
    Андрей Исматуллаев
    +99852 924-4693
  • Оператор
    Шерзод Ахмедова
    Специалист по обучению
  • Создан
    04.05.2026, 00:37
  • Сумма спора
    11 317 543 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10197
NCR Estate Series
ул. Бабура, 6
Статус
online
Uptime
99.6%
Cash
84%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение