КО
К списку тикетов
TK-2026-001025решёнlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10005 (ул. Узбекистан овози, 143). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2554ч
до 26.01.2026, 01:44

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    16.01.2026, 01:44
    created
  • Назначен Мансур Хасанов
    16.01.2026, 03:10
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.01.2026, 02:44
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    22.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Шайхантахурский ф-л
    ул. Истиклол, 153
  • Клиент
    Дилшод Маликов
    +99874 802-5853
  • Оператор
    Мансур Хасанов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    15.01.2026, 20:44
  • Сумма спора
    21 169 777 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10005
NCR SelfServ 84
ул. Узбекистан овози, 143
Статус
online
Uptime
98.2%
Cash
80%
Вендор
NCR

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение