КО
К списку тикетов
TK-2026-001026закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10003 (ул. Афросиаб, 119). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3911ч
до 30.11.2025, 12:48

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    20.11.2025, 12:48
    created
  • Назначен Дилшод Исматуллаев
    20.11.2025, 13:12
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    21.11.2025, 04:48
    comment
  • Заявка закрыта
    28.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Бахтиёр Юлдашев
    +99875 665-9355
  • Оператор
    Дилшод Исматуллаев
    HR-специалист
  • Создан
    20.11.2025, 07:48
  • Сумма спора
    22 554 147 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10003
Hyosung MX 5300CE
ул. Афросиаб, 119
Статус
online
Uptime
99.5%
Cash
74%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение