КО
К списку тикетов
TK-2026-001032закрытlow· Card issue

Карта заблокирована, причина неясна

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 2661ч
до 21.01.2026, 14:23

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.01.2026, 14:23
    created
  • Назначен Дилшод Назарова
    11.01.2026, 14:32
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.01.2026, 11:23
    comment
  • Заявка закрыта
    19.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Дилшод Ибрагимов
    +99846 896-8839
  • Оператор
    Дилшод Назарова
    Руководитель филиала
  • Создан
    11.01.2026, 09:23

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10189
Hyosung MX 8200QT
ул. Афросиаб, 54
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
39%
Вендор
Hyosung

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение