КО
К списку тикетов
TK-2026-001036решёнhigh· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10196 (ул. Истиклол, 83). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 613ч
до 16.04.2026, 22:36

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    15.04.2026, 22:36
    created
  • Назначен Зухра Каримов
    15.04.2026, 23:40
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.04.2026, 09:36
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    19.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Дилфуза Юлдашев
    +99886 710-7232
  • Оператор
    Зухра Каримов
    Инкассатор
  • Создан
    15.04.2026, 17:36
  • Сумма спора
    8 415 266 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10196
Diebold Nixdorf DN 5500SE
ул. Истиклол, 83
Статус
maintenance
Uptime
73.8%
Cash
92%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение