КО
К списку тикетов
TK-2026-001037закрытlow· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 3478ч
до 18.12.2025, 13:06

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    08.12.2025, 13:06
    created
  • Назначен Дилшод Соколов
    08.12.2025, 14:24
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.12.2025, 04:06
    comment
  • Заявка закрыта
    10.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Азиз Петрова
    +99898 839-3610
  • Оператор
    Дилшод Соколов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    08.12.2025, 08:06

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10102
Wincor ProCash 280N
ул. Афросиаб, 227
Статус
online
Uptime
99.4%
Cash
54%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение