КО
К списку тикетов
TK-2026-001038закрытlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10037 (ул. Афросиаб, 188). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 811ч
до 08.04.2026, 16:26

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    29.03.2026, 16:26
    created
  • Назначен Елена Камилов
    29.03.2026, 17:22
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.03.2026, 11:26
    comment
  • Заявка закрыта
    03.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Жасур Назарова
    +99878 838-4264
  • Оператор
    Елена Камилов
    Руководитель филиала
  • Создан
    29.03.2026, 11:26
  • Сумма спора
    4 384 716 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10037
NCR SelfServ 84
ул. Афросиаб, 188
Статус
online
Uptime
98.7%
Cash
87%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение