КО
К списку тикетов
TK-2026-001039закрытnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10135 (ул. Афросиаб, 92). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 217ч
до 03.05.2026, 10:18

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.04.2026, 10:18
    created
  • Назначен Малика Усманов
    30.04.2026, 11:35
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    01.05.2026, 03:18
    comment
  • Заявка закрыта
    03.05.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Джизакский ф-л
    ул. Айбек, 114
  • Клиент
    Шерзод Маликов
    +99853 298-6980
  • Оператор
    Малика Усманов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    30.04.2026, 05:18
  • Сумма спора
    23 560 863 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10135
Diebold Nixdorf DN 5500SE
ул. Афросиаб, 92
Статус
online
Uptime
98.4%
Cash
73%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение