КО
К списку тикетов
TK-2026-001051решёнlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10054 (пр. Дустлик, 47). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 798ч
до 09.04.2026, 05:37

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.03.2026, 05:37
    created
  • Назначен Жасур Расулов
    30.03.2026, 06:35
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.03.2026, 17:37
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    01.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Гульнара Ибрагимов
    +99840 352-0291
  • Оператор
    Жасур Расулов
    Специалист SOC
  • Создан
    30.03.2026, 00:37
  • Сумма спора
    19 393 607 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10054
OKI Recycler G7
пр. Дустлик, 47
Статус
online
Uptime
98.5%
Cash
54%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение