КО
К списку тикетов
TK-2026-001054решёнnormal· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10030 (ул. Бунедкор, 213). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3450ч
до 19.12.2025, 17:55

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    16.12.2025, 17:55
    created
  • Назначен Алишер Расулов
    16.12.2025, 18:37
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.12.2025, 21:55
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    20.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Юнусабадский ф-л
    ул. Афросиаб, 81
  • Клиент
    Дилфуза Назаров
    +99857 384-3018
  • Оператор
    Алишер Расулов
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    16.12.2025, 12:55
  • Сумма спора
    7 262 896 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10030
OKI Recycler G7
ул. Бунедкор, 213
Статус
online
Uptime
98.7%
Cash
73%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение