КО
К списку тикетов
TK-2026-001055закрытlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10027 (ул. Амира Темура, 220). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2990ч
до 07.01.2026, 21:28

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    28.12.2025, 21:28
    created
  • Назначен Елена Камилов
    28.12.2025, 21:44
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.12.2025, 16:28
    comment
  • Заявка закрыта
    02.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Яккасарайский ф-л
    пр. Мустакиллик, 135
  • Клиент
    Жасур Маликов
    +99872 846-6776
  • Оператор
    Елена Камилов
    Руководитель филиала
  • Создан
    28.12.2025, 16:28
  • Сумма спора
    13 393 852 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10027
NCR SelfServ 32
ул. Амира Темура, 220
Статус
online
Uptime
99.2%
Cash
94%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение