КО
К списку тикетов
TK-2026-001056закрытurgent· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10217 (пр. Дустлик, 2). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3757ч
до 06.12.2025, 22:06

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    06.12.2025, 18:06
    created
  • Назначен Севара Соколова
    06.12.2025, 19:13
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    07.12.2025, 09:06
    comment
  • Заявка закрыта
    11.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Гульнара Петров
    +99874 793-1093
  • Оператор
    Севара Соколова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    06.12.2025, 13:06
  • Сумма спора
    14 881 625 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10217
OKI Recycler G7
пр. Дустлик, 2
Статус
warning
Uptime
96.4%
Cash
36%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение