КО
К списку тикетов
TK-2026-001063закрытurgent· Card issue

Карта заблокирована, причина неясна

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 1766ч
до 27.02.2026, 21:37

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    27.02.2026, 17:37
    created
  • Назначен Малика Хасанова
    27.02.2026, 19:02
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    28.02.2026, 05:37
    comment
  • Заявка закрыта
    02.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Рустам Кузнецов
    +99837 677-3071
  • Оператор
    Малика Хасанова
    Руководитель филиала
  • Создан
    27.02.2026, 12:37

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10166
Wincor ProCash 280N
ул. Шахрисабз, 89
Статус
online
Uptime
98.0%
Cash
89%
Вендор
Wincor

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение