КО
К списку тикетов
TK-2026-001064закрытhigh· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10039 (пр. Мустакиллик, 179). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 464ч
до 23.04.2026, 03:45

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.04.2026, 03:45
    created
  • Назначен Дилноза Каримова
    22.04.2026, 04:53
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    22.04.2026, 07:45
    comment
  • Заявка закрыта
    29.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Алишер Сафаров
    +99865 767-1866
  • Оператор
    Дилноза Каримова
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    21.04.2026, 22:45
  • Сумма спора
    710 646 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10039
Hyosung MX 5300CE
пр. Мустакиллик, 179
Статус
maintenance
Uptime
89.2%
Cash
35%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение