КО
К списку тикетов
TK-2026-001067в работеnormal· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10132 (ул. Истиклол, 40). Сумма спора уточняется.

SLA
осталось 38ч
до 14.05.2026, 01:08

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.05.2026, 01:08
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    11.05.2026, 02:09
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    11.05.2026, 07:08
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Камола Расулов
    +99847 452-8858
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Специалист compliance
  • Создан
    10.05.2026, 20:08
  • Сумма спора
    19 675 369 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10132
Wincor ProCash 280N
ул. Истиклол, 40
Статус
online
Uptime
99.6%
Cash
71%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение