КО
К списку тикетов
TK-2026-001077закрытhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10205 (пр. Мустакиллик, 108). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 539ч
до 20.04.2026, 00:30

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.04.2026, 00:30
    created
  • Назначен Санжар Хасанов
    19.04.2026, 01:15
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    19.04.2026, 14:30
    comment
  • Заявка закрыта
    26.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Анна Якубов
    +99839 955-4974
  • Оператор
    Санжар Хасанов
    Оператор call-центра
  • Создан
    18.04.2026, 19:30
  • Сумма спора
    20 093 204 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10205
Hyosung MX 8200QT
пр. Мустакиллик, 108
Статус
low-cash
Uptime
80.9%
Cash
2%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение