КО
К списку тикетов
TK-2026-001079закрытnormal· Service quality

Долгая очередь в отделении, оператор отказал

Категория: Service quality. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4228ч
до 17.11.2025, 07:11

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.11.2025, 07:11
    created
  • Назначен Елена Камилов
    14.11.2025, 07:44
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.11.2025, 21:11
    comment
  • Заявка закрыта
    19.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Андрей Сафаров
    +99875 325-7559
  • Оператор
    Елена Камилов
    Руководитель филиала
  • Создан
    14.11.2025, 02:11