КО
К списку тикетов
TK-2026-001082закрытlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10193 (ул. Уста Ширин, 172). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1824ч
до 25.02.2026, 11:28

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    15.02.2026, 11:28
    created
  • Назначен Санжар Хасанов
    15.02.2026, 12:04
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.02.2026, 05:28
    comment
  • Заявка закрыта
    17.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Мавлюда Петров
    +99873 941-0404
  • Оператор
    Санжар Хасанов
    Оператор call-центра
  • Создан
    15.02.2026, 06:28
  • Сумма спора
    11 340 758 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10193
NCR Estate Series
ул. Уста Ширин, 172
Статус
online
Uptime
98.1%
Cash
52%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение