КО
К списку тикетов
TK-2026-001084в работеnormal· Card issue

Не приходят SMS-уведомления по операциям

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
осталось 47ч
до 14.05.2026, 10:41

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.05.2026, 10:41
    created
  • Назначен Лола Эргашев
    11.05.2026, 11:17
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.05.2026, 01:41
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Ольга Исматуллаев
    +99840 804-9828
  • Оператор
    Лола Эргашев
    Кассир
  • Создан
    11.05.2026, 05:41

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10076
Diebold Nixdorf 5500
ул. Амира Темура, 110
Статус
online
Uptime
98.7%
Cash
67%
Вендор
Diebold

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение