КО
К списку тикетов
TK-2026-001091закрытlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10110 (ул. Истиклол, 244). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 214ч
до 03.05.2026, 13:06

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    23.04.2026, 13:06
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    23.04.2026, 14:32
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    24.04.2026, 01:06
    comment
  • Заявка закрыта
    26.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Юсуф Турсунова
    +99882 491-2664
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Специалист compliance
  • Создан
    23.04.2026, 08:06
  • Сумма спора
    20 687 441 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10110
OKI Recycler G7
ул. Истиклол, 244
Статус
online
Uptime
99.3%
Cash
70%
Вендор
OKI

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение