КО
К списку тикетов
TK-2026-001100закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10042 (ул. Самарканд дарвоза, 239). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1869ч
до 23.02.2026, 14:48

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    13.02.2026, 14:48
    created
  • Назначен Зухра Каримов
    13.02.2026, 16:13
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.02.2026, 06:48
    comment
  • Заявка закрыта
    20.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Яккасарайский ф-л
    пр. Мустакиллик, 135
  • Клиент
    Жасур Якубов
    +99880 543-6254
  • Оператор
    Зухра Каримов
    Инкассатор
  • Создан
    13.02.2026, 09:48
  • Сумма спора
    8 062 256 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10042
OKI Recycler G7
ул. Самарканд дарвоза, 239
Статус
online
Uptime
99.6%
Cash
93%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение