КО
К списку тикетов
TK-2026-001110в работеlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10176 (ул. Айбек, 34). Сумма спора уточняется.

SLA
осталось 230ч
до 22.05.2026, 01:33

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.05.2026, 01:33
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    12.05.2026, 01:44
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.05.2026, 22:33
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Сергелийский ф-л
    пр. Дустлик, 197
  • Клиент
    Дилфуза Кузнецов
    +99898 417-6712
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Специалист compliance
  • Создан
    11.05.2026, 20:33
  • Сумма спора
    9 236 310 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10176
NCR SelfServ 84
ул. Айбек, 34
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
57%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение