КО
К списку тикетов
TK-2026-001112закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10021 (ул. Бунедкор, 13). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 787ч
до 09.04.2026, 16:50

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.03.2026, 16:50
    created
  • Назначен Тимур Юлдашев
    30.03.2026, 17:58
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    31.03.2026, 11:50
    comment
  • Заявка закрыта
    02.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмазарский ф-л
    ул. Бабура, 38
  • Клиент
    Азиз Каримова
    +99870 464-2229
  • Оператор
    Тимур Юлдашев
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    30.03.2026, 11:50
  • Сумма спора
    9 391 008 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10021
Hyosung MX 5300CE
ул. Бунедкор, 13
Статус
online
Uptime
98.4%
Cash
52%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение