КО
К списку тикетов
TK-2026-001120закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10051 (ул. Бунедкор, 201). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3079ч
до 04.01.2026, 04:48

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    01.01.2026, 04:48
    created
  • Назначен Санжар Рахимов
    01.01.2026, 05:23
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    01.01.2026, 22:48
    comment
  • Заявка закрыта
    03.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмазарский ф-л
    ул. Бабура, 38
  • Клиент
    Дилшод Ахмедова
    +99899 434-4059
  • Оператор
    Санжар Рахимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    31.12.2025, 23:48
  • Сумма спора
    123 425 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10051
Hyosung MX 5300CE
ул. Бунедкор, 201
Статус
online
Uptime
99.0%
Cash
69%
Вендор
Hyosung

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение