КО
К списку тикетов
TK-2026-001127решёнhigh· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10064 (ул. Чиланзарская, 120). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 995ч
до 01.04.2026, 00:02

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    31.03.2026, 00:02
    created
  • Назначен Анна Ахмедова
    31.03.2026, 01:20
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    31.03.2026, 17:02
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    03.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Навоийский ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 111
  • Клиент
    Дилноза Ахмедов
    +99864 763-5784
  • Оператор
    Анна Ахмедова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    30.03.2026, 19:02
  • Сумма спора
    11 942 559 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10064
OKI Recycler G7
ул. Чиланзарская, 120
Статус
online
Uptime
98.2%
Cash
66%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение