КО
К списку тикетов
TK-2026-001136закрытnormal· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10181 (ул. Уста Ширин, 234). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 734ч
до 11.04.2026, 21:19

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    08.04.2026, 21:19
    created
  • Назначен Мавлюда Хасанова
    08.04.2026, 21:49
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.04.2026, 16:19
    comment
  • Заявка закрыта
    12.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Камрон Иванова
    +99890 429-2382
  • Оператор
    Мавлюда Хасанова
    HR-специалист
  • Создан
    08.04.2026, 16:19
  • Сумма спора
    5 978 889 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10181
NCR SelfServ 84
ул. Уста Ширин, 234
Статус
online
Uptime
98.1%
Cash
54%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение