КО
К списку тикетов
TK-2026-001149закрытnormal· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10215 (ул. Навои, 79). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 810ч
до 08.04.2026, 17:48

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    05.04.2026, 17:48
    created
  • Назначен Улугбек Хасанова
    05.04.2026, 18:57
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    05.04.2026, 23:48
    comment
  • Заявка закрыта
    12.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Камрон Турсунова
    +99850 293-9898
  • Оператор
    Улугбек Хасанова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    05.04.2026, 12:48
  • Сумма спора
    8 849 536 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10215
NCR Estate Series
ул. Навои, 79
Статус
online
Uptime
99.3%
Cash
79%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение