КО
К списку тикетов
TK-2026-001155закрытnormal· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 3385ч
до 22.12.2025, 10:37

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.12.2025, 10:37
    created
  • Назначен Андрей Ахмедова
    19.12.2025, 12:00
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    20.12.2025, 09:37
    comment
  • Заявка закрыта
    22.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Лазиз Хасанов
    +99869 913-6086
  • Оператор
    Андрей Ахмедова
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    19.12.2025, 05:37

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10142
NCR Estate Series
ул. Беруни, 113
Статус
online
Uptime
99.0%
Cash
50%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение