КО
К списку тикетов
TK-2026-001157закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10059 (ул. Айбек, 55). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3097ч
до 03.01.2026, 10:18

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    31.12.2025, 10:18
    created
  • Назначен Дилноза Каримова
    31.12.2025, 11:46
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    01.01.2026, 07:18
    comment
  • Заявка закрыта
    02.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Севара Алимов
    +99865 775-7102
  • Оператор
    Дилноза Каримова
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    31.12.2025, 05:18
  • Сумма спора
    16 345 595 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10059
OKI Recycler G7
ул. Айбек, 55
Статус
online
Uptime
98.2%
Cash
37%
Вендор
OKI

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение