КО
К списку тикетов
TK-2026-001171в работеnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10130 (ул. Чиланзарская, 84). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 143ч
до 06.05.2026, 12:01

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    03.05.2026, 12:01
    created
  • Назначен Сергей Маликов
    03.05.2026, 12:33
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    03.05.2026, 21:01
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Каршинский ф-л
    ул. Истиклол, 43
  • Клиент
    Кирилл Якубов
    +99842 854-4973
  • Оператор
    Сергей Маликов
    Инкассатор
  • Создан
    03.05.2026, 07:01
  • Сумма спора
    21 468 532 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10130
OKI Recycler G7
ул. Чиланзарская, 84
Статус
online
Uptime
99.2%
Cash
77%
Вендор
OKI

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение