КО
К списку тикетов
TK-2026-001177решёнlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10141 (ул. Шахрисабз, 147). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2844ч
до 13.01.2026, 23:49

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    03.01.2026, 23:49
    created
  • Назначен Малика Усманов
    04.01.2026, 00:36
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    04.01.2026, 07:49
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    11.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Азиз Назарова
    +99887 238-1734
  • Оператор
    Малика Усманов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    03.01.2026, 18:49
  • Сумма спора
    16 108 026 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10141
Hyosung MX 5300CE
ул. Шахрисабз, 147
Статус
online
Uptime
99.4%
Cash
81%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение