КО
К списку тикетов
TK-2026-001180закрытnormal· Card issue

Не приходят SMS-уведомления по операциям

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 2098ч
до 14.02.2026, 01:28

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.02.2026, 01:28
    created
  • Назначен Улугбек Турсунов
    11.02.2026, 02:55
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    11.02.2026, 21:28
    comment
  • Заявка закрыта
    15.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Каршинский ф-л
    ул. Истиклол, 43
  • Клиент
    Дилшод Исматуллаев
    +99898 998-8044
  • Оператор
    Улугбек Турсунов
    Специалист compliance
  • Создан
    10.02.2026, 20:28

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10185
NCR Estate Series
ул. Уста Ширин, 113
Статус
online
Uptime
98.4%
Cash
70%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение