КО
К списку тикетов
TK-2026-001188решёнnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10050 (пр. Дустлик, 91). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2056ч
до 15.02.2026, 19:45

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.02.2026, 19:45
    created
  • Назначен Севара Юлдашева
    12.02.2026, 20:09
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.02.2026, 21:45
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    20.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Гульнара Турсунова
    +99843 528-0377
  • Оператор
    Севара Юлдашева
    Внутренний аудитор
  • Создан
    12.02.2026, 14:45
  • Сумма спора
    9 224 377 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10050
Hyosung MX 5300CE
пр. Дустлик, 91
Статус
online
Uptime
98.0%
Cash
81%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение