КО
К списку тикетов
TK-2026-001192закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10100 (ул. Истиклол, 112). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3511ч
до 17.12.2025, 04:32

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.12.2025, 04:32
    created
  • Назначен Эльдар Камилов
    14.12.2025, 04:53
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.12.2025, 23:32
    comment
  • Заявка закрыта
    18.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ургенчский ф-л
    ул. Узбекистан овози, 159
  • Клиент
    Юсуф Петров
    +99877 492-9867
  • Оператор
    Эльдар Камилов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    13.12.2025, 23:32
  • Сумма спора
    6 316 335 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10100
NCR SelfServ 32
ул. Истиклол, 112
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
90%
Вендор
NCR

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение