КО
К списку тикетов
TK-2026-001195закрытhigh· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10115 (ул. Шахрисабз, 97). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 713ч
до 12.04.2026, 18:14

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.04.2026, 18:14
    created
  • Назначен Тимур Юлдашев
    11.04.2026, 19:13
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.04.2026, 03:14
    comment
  • Заявка закрыта
    14.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Навоийский ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 111
  • Клиент
    Дилфуза Ахмедов
    +99872 942-2866
  • Оператор
    Тимур Юлдашев
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    11.04.2026, 13:14
  • Сумма спора
    3 806 917 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10115
Hyosung MX 8200QT
ул. Шахрисабз, 97
Статус
maintenance
Uptime
74.3%
Cash
37%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение