КО
К списку тикетов
TK-2026-001219закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10170 (ул. Беруни, 197). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3633ч
до 12.12.2025, 02:43

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    09.12.2025, 02:43
    created
  • Назначен Нилуфар Юлдашев
    09.12.2025, 03:12
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.12.2025, 04:43
    comment
  • Заявка закрыта
    10.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Лазиз Соколов
    +99898 334-0795
  • Оператор
    Нилуфар Юлдашев
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    08.12.2025, 21:43
  • Сумма спора
    22 376 551 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10170
Hyosung MX 8200QT
ул. Беруни, 197
Статус
online
Uptime
98.4%
Cash
86%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение