КО
К списку тикетов
TK-2026-001246в работеurgent· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10066 (ул. Узбекистан овози, 34). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 322ч
до 29.04.2026, 01:37

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    28.04.2026, 21:37
    created
  • Назначен Нодир Ибрагимов
    28.04.2026, 22:08
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.04.2026, 12:37
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Термезский ф-л
    ул. Айбек, 186
  • Клиент
    Нилуфар Турсунов
    +99864 983-6620
  • Оператор
    Нодир Ибрагимов
    Оператор call-центра
  • Создан
    28.04.2026, 16:37
  • Сумма спора
    5 457 558 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10066
Wincor Cineo C4060
ул. Узбекистан овози, 34
Статус
maintenance
Uptime
74.5%
Cash
47%
Вендор
Wincor

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение