КО
К списку тикетов
TK-2026-001264закрытhigh· Service quality

Долгая очередь в отделении, оператор отказал

Категория: Service quality. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4074ч
до 23.11.2025, 17:49

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.11.2025, 17:49
    created
  • Назначен Ольга Соколов
    22.11.2025, 18:20
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    22.11.2025, 21:49
    comment
  • Заявка закрыта
    27.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Санжар Иброхимов
    +99894 240-2995
  • Оператор
    Ольга Соколов
    Специалист SOC
  • Создан
    22.11.2025, 12:49