КО
К списку тикетов
TK-2026-001284в работеhigh· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10020 (пр. Дустлик, 64). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 271ч
до 01.05.2026, 04:04

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.04.2026, 04:04
    created
  • Назначен Дилшод Расулов
    30.04.2026, 04:30
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.04.2026, 15:04
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Юсуф Исматуллаев
    +99880 880-2791
  • Оператор
    Дилшод Расулов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    29.04.2026, 23:04
  • Сумма спора
    5 316 007 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10020
Hyosung MX 8200QT
пр. Дустлик, 64
Статус
online
Uptime
98.4%
Cash
64%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение