КО
К списку тикетов
TK-2026-001287закрытurgent· Loan inquiry

Запрос на досрочное погашение

Категория: Loan inquiry. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4260ч
до 15.11.2025, 23:15

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    15.11.2025, 19:15
    created
  • Назначен Малика Юлдашева
    15.11.2025, 19:26
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.11.2025, 05:15
    comment
  • Заявка закрыта
    18.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмазарский ф-л
    ул. Бабура, 38
  • Клиент
    Лазиз Кузнецов
    +99891 760-4430
  • Оператор
    Малика Юлдашева
    Специалист по обучению
  • Создан
    15.11.2025, 14:15