КО
К списку тикетов
TK-2026-001299закрытnormal· Card issue

Не приходят SMS-уведомления по операциям

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4252ч
до 16.11.2025, 07:41

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    13.11.2025, 07:41
    created
  • Назначен Севара Ахмедова
    13.11.2025, 08:59
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    13.11.2025, 16:41
    comment
  • Заявка закрыта
    18.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Мирабадский ф-л
    ул. Чиланзарская, 165
  • Клиент
    Гульнара Бабаев
    +99872 198-9360
  • Оператор
    Севара Ахмедова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    13.11.2025, 02:41