КО
К списку тикетов
TK-2026-001317закрытhigh· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10134 (ул. Уста Ширин, 160). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1292ч
до 19.03.2026, 15:49

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    18.03.2026, 15:49
    created
  • Назначен Сергей Кузнецов
    18.03.2026, 16:53
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    18.03.2026, 21:49
    comment
  • Заявка закрыта
    22.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Дмитрий Камилов
    +99893 218-1968
  • Оператор
    Сергей Кузнецов
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    18.03.2026, 10:49
  • Сумма спора
    1 525 648 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10134
Diebold Nixdorf DN 5500SE
ул. Уста Ширин, 160
Статус
online
Uptime
99.2%
Cash
78%
Вендор
Diebold

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение