КО
К списку тикетов
TK-2026-001325закрытhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10178 (ул. Узбекистан овози, 228). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1269ч
до 20.03.2026, 14:38

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.03.2026, 14:38
    created
  • Назначен Санжар Рахимов
    19.03.2026, 14:44
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    19.03.2026, 22:38
    comment
  • Заявка закрыта
    27.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Дилфуза Соколов
    +99860 272-5712
  • Оператор
    Санжар Рахимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    19.03.2026, 09:38
  • Сумма спора
    15 546 716 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10178
OKI Recycler G7
ул. Узбекистан овози, 228
Статус
online
Uptime
98.7%
Cash
62%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение