КО
К списку тикетов
TK-2026-001333закрытhigh· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4254ч
до 16.11.2025, 05:50

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    15.11.2025, 05:50
    created
  • Назначен Тимур Юлдашев
    15.11.2025, 06:49
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.11.2025, 02:50
    comment
  • Заявка закрыта
    21.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Нилуфар Худойбердиев
    +99870 440-1169
  • Оператор
    Тимур Юлдашев
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    15.11.2025, 00:50